About Us
Remhard ICT bestaat al 12,5 jaar als ICT dienstverlener. Ooit begonnen als specialist in zeer Groete multi tenant omgevingen (denk aan business centers, bedrijvencentra) maar de laatste jaren uitgegroeid tot een specialist in cloud,security en service management. Wij hebben lang nagedacht over de tekst die hier moest staan, maar het is eigenlijk allemaal heel eenvoudig. Wij staan voor eenvoud! Zo min mogelijk ICT jargon! Al is dat soms moelijk. Gewoon down to earth kwaliteit en dienstverlening. Een paar voorbeelden : KISS (Keep it stupid simple - unknown) Simplicity is the ultimate sophistication - Leonardo da Vinci (al klinkt dit wel weer heel duur) IT like it ought to be! - unknown U mag kiezen.
Security
Het beveiligen van infrastructuur en applicaties is van zeer groot belang voor bedrijven. Toch wordt beveiliging vaak als sluitpost gezien. Of bij de ontwikkeling van nieuwe projecten niet eens overwogen. Het niet nadenken over beveiliging kan echter vergaande gevolgen hebben. Overheden, Hackers of andere ongeautoriseerde personen kunnen de productie- of het netwerk process ontregelen, klantgegevens stelen en openbaren of bedrijfsgeheimen buitmaken en die aan de concurrentie doorspelen. Het zijn slechts enkele voorbeelden waar ieder bedrijf niet alleen mee te maken kan krijgen maar waarschijnlijk al heeft! Gevolg extreem hoge kosten doordat campagnes bij concurenten bekend zijn, het floppen van campagnes, imago schade of andere onzekere factoren die allemaal uw bedrijfscontiniuteit kunnen aantasten. Het is een zwaar onderkend probleem wereldwijd, symantec en Gartner maken schattingen van honderden miljarden euro’s schade wereldwijd. Remhard ICT heeft 4 verschillende diensten:Security as a service
Security as a service ontziet uw huidige ICT personeelsbestand, specialistische kennis of tooling die vaak maar beperkt aanwezig is bij ict’ers binnen uw organisatie, of simpelweg door tijdsdruk slecht of niet uitgevoerd worden zijn funest voor uw ICT omgeving en uw bedrijfscontinuïteit. Het toepassen van een framework of strategie zal er voor zorgen dat er snel resultaat geboekt wordt. Hierbij wordt de werkdruk en bijscholing weggehaald en functioneren onze services als uw compliance. Test uw omgeving, 8 van de 10 bedrijven weten niet eens dat ze gehacked zijn! Het servicemodel bestaat uit verschillende lagen. Wij zullen u adviseren om stapsgewijs en met een doordachte lange termijn visie een juiste keuze te maken uit de te implementeren beveiligingslagen. Wij gebruiken hiervoor het TARGET model gebaseerd op gelaagde defense en gedecentraliseerde authenticatie management tooling.Auditing black white of Grey box testing
Laat uw omgevingen in de cloud of uw netwerk testen! Weet waar u staat met uw beveiliging en voldoe aan allerlei wetgevingen zoals de wet bescherming privacy gegevens.Penetratietests of scans kunnen worden uitgevoerd op verschillende manieren. Het meest voorkomende verschil is de hoeveelheid voorkennis van het te testen systeem of de omgeving die beschikbaar is voor de tester(s). Bij een test volgens de methode van de black box wordt ervan uitgegaan dat er geen voorkennis van de infrastructuur is (behalve de kennis die nodig is binnen het wettelijke kader van een dergelijke test). De testers moeten dus eerst bepalen wat de locatie en de omvang van de systemen is, alvorens hun analyse door te voeren. De methode van black box simuleert een (externe) aanval van iemand die niet bekend is met het systeem.Aan de andere kant van het spectrum bevind zich de white-boxtest. De methode van de white box biedt de testers volledige voorkennis van de te testen infrastructuur, vaak met inbegrip van netwerkdiagrammen, eventuele broncode, rechten en IP-adressering. Daar tussenin zijn variaties mogelijk , beter bekend als de grey-boxtest.SecuredWeb
Heeft u webwinkel of andere E-commerce oplossing die u wilt beveiligen door dagelijks te scannen op kwetsbaarheden? De SecuredWeb oplossing van Omerta information Security zorgt ervoor dat uw website veilig blijft. Door dagelijks te scannen en te rapporteren weet u of er actie moet worden ondernomen en blijven u en uw klantgegevens veilig naar normen en standaarden volgens Owasp en PCI-DSS. Intrusion detection en prevention, en-/of web application firewalling behoren ook tot de extra mogelijkheden.Outsourincg Ethical hackers
Het outsourcen van Ethical Hackers is een nieuwe dienst binnen ons portfolio. Huur een Ethical hacker in, en werk in een periode van weken of maanden uw beveiligings uitdagingen door. U kunt naar eigen inzicht of met behulp van een senior Security expert uw uitdagingen analyseren en aanpakken.Service Intelligence
Bij de levering en ondersteuning van diensten maakt men vaak gebruik van tooling die met name in gebruik is bij de ServiceDesk. Deze tooling is veelal gericht op de registratie, administratie van support verzoeken en het bewaken van de voortgang overeenkomstig met de gemaakte afspraken. De servicedesk maakt hiervoor gebruik van informatie afkomstig uit verschillende bronnen maar voegt hier ook weer informatie aan toe. Deze gegevens verzamelingen vormen de bron voor service intelligence. De correlatie tussen deze gegevens geeft inzicht in causale en of statistische relaties waarmee kwetsbaarheden binnen de ICT infrastructuur inzichtelijk kunnen worden. Mede door de inzet van data acquisitie worden patronen duidelijk die inzicht geven in bedrijfsprocessen. In een tijdperk waarbij cloud oplossing deel uitmaken van de infrastructuur nemen de beveiligingsuitdagingen toe wat vaak leidt tot een toename in complexiteit. Naast efficiency en effectiviteit kan ook gekeken worden naar bepaalde beveiligingsrisico’s. Het leggen van relaties tussen verschillende gegevens bronnen kan een heel ander licht werpen op zaken.
Door het toepassen van Service intelligence worden niet alleen de risico’s binnen de ICT infrastructuur inzichtelijk, maar het geeft ook inzicht in het gebruik van diensten, legt storingspatronen bloot en draagt bij aan verbeteringen van de dienstverlening.
Servicedesk Management, ITIL & beheer
Goede service gaat verder dan een prettig gesprek met een support medewerker. Goede service is het leveren van beheer, onderhoud en ondersteuning op ondersteunende diensten. Dit geeft vertrouwen en zorgt ervoor dat u zich kunt richten op business.
Ontwikkeling als “bring your own device”, “Software as a Service”, “Cloud computing”, “Hibrate Services” zorgen vaak voor een toename in complexiteit en beheer. Service management helpt uw organisatie de beschikbaarheid, kwaliteit en de authenticiteit van uw informatiestromen onder controle te houden en daar waar mogelijk te verbeteren. Dit vergt een gedetailleerde registratie en administratie die volledig geïntegreerd is met het leveren en ondersteunen van diensten. En als er dan een verstoring heeft opgetreden dan zijn, als vanzelfsprekend, alle benodigde gegevens onder handbereik.
Een belangrijk aspect van service management is gericht op het proactief beheren en onderhouden van systemen. In een wereld waarin veranderingen elkaar in toenemende mate opvolgen moeten diensten en infrastructuren optimaal voorbereid worden zodat bedrijfsprocessen onverstoord kunnen doorgaan.
De servicedesk is meer dan een loket waar u terecht kunt voor support vragen. De servicedesk is naast de registratie en administratie ook verantwoordelijk voor ondersteuning op desbetreffende diensten. Dit gaat verder dan het verhelpen van een verstoring of het beantwoorden van een vraag. Er rust een belangrijke taak op de schouders van de servicedesk als het gaat om de bewaking en opvolgen van storingsmeldingen of andere support verzoeken.
Incidenten beheer
Het beheer van incidenten is erop gericht om zo snel mogelijk op een verantwoorde wijze verstoringen te verhelpen en eventuele verstoringen op te lossen. In een aantal gevallen gaat het om een tijdelijke oplossing in de vorm van een ‘workaround’ waarna naar een definitieve oplossing gezocht zal worden. Zolang de impact van het incident maar minimaal is.
Probleem beheer
Vaak hebben incidenten (verstoringen) een relatie doordat bepaalde componenten of services afhankelijk zijn van elkaar. Het is dan zaak dergelijke problemen op een structurele manier te behandelen om zo de impact van incidenten en het aantal incidenten te beperken. Het beheren van problemen zorgt zo ook op een proactieve manier voor de vermindering van incidenten.
Wijzigingsbeheer
Het beheren en administreren van wijzigingen vormt de basis voor een goede en gestructureerde dienstverlening. Het ontbreken van wijzigingsbeheer maakt het vrijwel onmogelijk om grip te hebben op de infrastructuur. Wijzigingsbeheer heeft niet alleen betrekking op (ICT) middelen zoals apparatuur en autorisaties maar ook op procedures en (service) contracten. Voor veel organisaties is het een uitdaging om juist dit proces te implementeren zodat het min of meer een vanzelfsprekendheid is. Bedrijven, diensten en producten veranderen constant waardoor ook veranderingen aan de infrastructuur elkaar steeds sneller opvolgen. Goed beheer op al deze wijzigingen zorgt ervoor dat de infrastructuur klaar is voor al deze veranderingen.
Configuratiebeheer
Een goede huishouding is de basis voor elke servicedesk. Of het nu gaat om het behandelen van storingen of het implementeren van wijzigingen, een goede administratieve basis zorgt ervoor dat de juiste informatie direct beschikbaar is. Configuratie beheer is een proces waarop je moet kunnen vertrouwen. Bovendien bevat een configuratie management een schat aan informatie. Het proces zorgt ervoor dat voor elk object wat deel uitmaakt van de infrastructuur status wijzigingen worden vastgelegd. Je kunt hierbij denken aan verstoringen, wijzigingen, configuratie / samenstellingen, revisies etc. Om een configuratie management database up-to-date te houden is naleving en controle van groot belang.
Service Level management
Voor de business is het belangrijk om te vertrouwen of de kwaliteit van diensten. De desbetreffende diensten moeten om het juiste moment beschikbaar zijn en hierop moet je kunnen vertrouwen. Het is daarom ook belangrijk om hierover afspraken te maken en deze afspraken regelmatig te bespreken. Voldoen de kwaliteit van de dienstverlening en wat is dan de benodigde kwaliteit. Service level management gaat over het maken en naleven van afspraken op het gebied van onder andere functionaliteit, capaciteit, beschikbaarheid, toegang en support.Big Data
Met onze eigen software, aangevuld met nieuwe technologieën als Hadoop en Sqrrl, is remhard ICT in staat om big data bronnen te vinden en aan te bieden in bestaande business intelligence omgevingen. Op deze manier boeken we snel resultaat en houden we uw datastroom beheersbaar. Veel organisaties begrijpen dat ze business waarde uit hun big data kunnen halen, maar hebben moeite om de businesscase te formuleren. Daarnaast ervaren ze het als technisch hoog drempelig om met big data aan de slag te gaan. Met behulp van onze BDS ( Big data scan ) helpen wij organisaties om op zeer laagdrempelige wijze de eerste stappen op big data gebied te zetten.Cloud
Als men denkt aan cloudoplossingen komen er altijd veel vragen boven rijzen. Hoe maak ik de transitie? Moet ik mee in deze beweging? Het antwoord is volmondig JA! Kosten en kennis zullen in de aankomende jaren ervoor zorgen dat diensten in de cloud terecht komen.
Remhard ICT richt zich helemaal op strategische keuzes en cloud transities. Het is vooral de strategische keuze’s die nu gemaakt worden die het succes van uw bedrijf over 5 jaar bepalen. Het traditionele serverpark op kantoor verdwijnt mondjesmaat al naar services die in de cloud worden geleverd, denk aan een CRM pakket, office 365 en vele andere toepassingen. Het ICT landschap transformeert hierdoor vaak naar een gemixte Hybride cloud. Een deel van uw servers staat op kantoor, een deel van uw software of diensten staat in de cloud. Het kan natuurlijk ook dat u een volledige Private cloud wil. Zo ongeveer 70 % van alle servers wereldwijd zullen in 2018 in de cloud gehost zijn. Microsoft Azure, Amazon’s EC2, Salesforce cloud FORCE, Rackspace, Open stack en Google cloud zijn allemaal mogelijkheden die wij aanbieden binnen ons portfolio.
De laatste ontwikkeling en dienst die wij nu aanbieden is een compleet encrypted cloud, zo hoeft u niet bang te zijn dat ongeautoriseerde individuen als overheden of hackers uw data kunnen lezen bij een security breach.
Lees hier meer over Encryptie diensten(linkje naar security-> encrypted cloud)
Clients
Partners
Remhard ICT werkt samen met veel verschillende partners waarvan wij resellers zijn of een licentie hebben, veel specialistische kennis of hardware of software wordt door ons ingezet bij klanten. Enkele voorbeelden hiervan zijn : Microsoft, Cisco, Checkpoint Perspecsys, ciphercloud, Maar ook integrators als Incentro of Unit4.